1. Responsable del tratamiento
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se facilita la siguiente información sobre el tratamiento de datos personales realizado a través de este sitio web y de los servicios de alojamiento.
- Responsable del tratamiento: BASOINDAR 2012, S.L.
- NIF: B95699989.
- Domicilio social: C/ Colón de Larreátegui, 30, 5.º derecha, 48009 Bilbao (Bizkaia).
- Establecimiento: BATIMONT SUITES & APARTMENTS.
- Dirección: C/ Colón de Larreátegui, 13, 48001 Bilbao (Bizkaia).
- Teléfono: +34 946 02 27 71.
- Correo electrónico: info@batimontsuites.com
2. Finalidades del tratamiento y bases jurídicas
BASOINDAR 2012, S.L. tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
A. Atención de consultas y solicitudes de información
Atender las consultas recibidas por correo electrónico, teléfono o formularios web, facilitar información sobre apartamentos, suites, disponibilidad, tarifas, servicios y presupuestos, y responder a las solicitudes de los interesados.
Base jurídica: artículo 6.1.b del RGPD, aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado. Para otras consultas no contractuales podrá resultar aplicable el artículo 6.1.f del RGPD, interés legítimo debidamente ponderado.
B. Gestión de reservas y prestación de servicios de alojamiento
Gestionar las solicitudes de reserva, confirmar la disponibilidad, formalizar la contratación, organizar la entrada y salida de huéspedes, gestionar las estancias, atender incidencias, tramitar modificaciones y cancelaciones y prestar los servicios contratados.
Base jurídica: artículo 6.1.b del RGPD, ejecución contractual o aplicación de medidas precontractuales.
C. Gestión administrativa, económica, contable y fiscal
Gestionar pagos, cobros, depósitos o garantías contractuales, facturación, contabilidad y obligaciones administrativas o tributarias relacionadas con los servicios prestados.
Base jurídica: artículos 6.1.b y 6.1.c del RGPD, ejecución contractual y cumplimiento de obligaciones legales.
D. Registro documental y comunicación de datos de viajeros
Recabar y registrar los datos legalmente exigidos a las personas alojadas, comprobar su identidad y comunicar la información requerida a las autoridades competentes, conforme a la normativa aplicable a las actividades de hospedaje.
Estos tratamientos se efectuarán de acuerdo con el Real Decreto 933/2021 y demás disposiciones aplicables.
Base jurídica: artículo 6.1.c del RGPD, cumplimiento de obligaciones legales.
La identificación de los huéspedes se realizará respetando el principio de minimización, sin conservar copias completas de documentos de identidad cuando no exista una justificación jurídica suficiente.
E. Gestión de solicitudes de grupos, empresas y largas estancias
Atender solicitudes de alojamiento formuladas por empresas, agencias de viajes, grupos o personas interesadas en estancias prolongadas, elaborar presupuestos y gestionar las correspondientes reservas.
Base jurídica: artículo 6.1.b del RGPD cuando se trate de solicitudes precontractuales realizadas por el interesado y, cuando proceda, artículo 6.1.f para las relaciones profesionales entre empresas, previa ponderación del interés legítimo.
F. Comunicaciones comerciales
Enviar información sobre promociones, ofertas, novedades y servicios de BATIMONT SUITES & APARTMENTS cuando el interesado haya otorgado su consentimiento o exista otra habilitación legal aplicable.
Cuando proceda, podrán enviarse comunicaciones comerciales relativas a servicios propios similares a los previamente contratados, conforme a los requisitos establecidos en el artículo 21.2 de la LSSI.
El destinatario podrá oponerse o darse de baja en cualquier momento.
Base jurídica: artículo 6.1.a del RGPD, consentimiento, o artículo 6.1.f cuando resulte aplicable un interés legítimo debidamente ponderado, respetando en todo caso los requisitos de la LSSI.
G. Seguridad del sitio web y prevención de incidentes
Proteger los sistemas informáticos, prevenir accesos no autorizados, detectar usos fraudulentos y gestionar incidencias que puedan afectar a la seguridad de la información.
Base jurídica: artículo 6.1.f del RGPD, interés legítimo en garantizar la seguridad de los sistemas, previa ponderación, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.
H. Cookies y tecnologías similares
Gestionar las preferencias técnicas de navegación y, cuando corresponda, obtener estadísticas o realizar mediciones de uso del sitio web.
Las cookies que requieran consentimiento no se instalarán sin haberlo obtenido válidamente.
Base jurídica: consentimiento del interesado cuando resulte legalmente exigible.
3. Categorías de datos personales
Según la finalidad y el servicio solicitado, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos y otros datos de identificación necesarios.
- Datos de contacto: teléfono, correo electrónico y dirección postal.
- Datos de reservas: fechas de entrada y salida, características del alojamiento, número de huéspedes y servicios contratados.
- Datos administrativos y económicos: facturación, pagos, operaciones económicas y garantías contractuales.
- Datos exigidos por la normativa de registro de viajeros.
- Información facilitada en consultas, solicitudes o reclamaciones.
- Datos técnicos de navegación e identificadores en línea cuando proceda.
Únicamente se recabarán los datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para cumplir cada finalidad.
Las categorías especiales de datos personales únicamente se tratarán cuando resulte necesario, exista una condición válida del artículo 9 del RGPD y se cumplan los demás requisitos legales.
4. Procedencia de los datos
Los datos personales podrán proceder:
- Directamente del interesado.
- De la persona que efectúe una reserva en nombre de otros huéspedes.
- De agencias de viajes, operadores turísticos y plataformas de reservas.
- De empresas que gestionen alojamientos para su personal.
- Del motor de reservas utilizado por el establecimiento.
- De comunicaciones remitidas por los usuarios mediante los canales de contacto habilitados.
Cuando los datos no hayan sido facilitados directamente por el interesado, se cumplirá el deber de información establecido por el RGPD, salvo que concurra alguna excepción legal.
5. Destinatarios de los datos personales
Los datos personales podrán comunicarse a terceros cuando resulte necesario para la prestación de los servicios contratados o exista una obligación legal.
Entre los posibles destinatarios se encuentran:
- Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, en cumplimiento de la normativa de registro de viajeros.
- Administraciones públicas competentes.
- Administración tributaria y demás organismos legalmente habilitados.
- Entidades financieras y proveedores de servicios de pago.
- Juzgados y tribunales, cuando corresponda.
- Otros destinatarios cuando exista una base jurídica válida.
Asimismo, podrán acceder a los datos proveedores que presten servicios por cuenta de BASOINDAR 2012, S.L., como empresas de gestión informática, alojamiento web, programas de gestión turística, motores de reservas, servicios de check-in y asesoramiento administrativo.
Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, se formalizarán los correspondientes contratos conforme al artículo 28 del RGPD.
6. Transferencias internacionales de datos
Cuando la utilización de determinadas plataformas, herramientas o proveedores implique transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se informará de las transferencias realizadas y de las garantías establecidas para su protección.
Estas transferencias se efectuarán conforme a las disposiciones del capítulo V del RGPD.
El interesado podrá solicitar información sobre las garantías aplicables a través del correo electrónico del responsable.
7. Plazos de conservación
Los datos personales se conservarán durante el período necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable o necesarios para atender posibles responsabilidades.
En particular:
- Consultas y solicitudes de información: durante el tiempo necesario para atenderlas y, cuando corresponda, durante los plazos de prescripción de responsabilidades.
- Reservas y alojamientos: durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos legales que correspondan a las obligaciones contractuales y posibles responsabilidades.
- Facturación y documentación contable: durante los plazos establecidos por la legislación tributaria, mercantil y demás normativa aplicable.
- Registro documental de viajeros: durante tres años desde la finalización del servicio, conforme a lo previsto para las actividades profesionales de hospedaje en el Real Decreto 933/2021.
- Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento o se oponga al tratamiento, sin perjuicio de conservar la información mínima necesaria para acreditar el cumplimiento y gestionar exclusiones publicitarias.
- Cookies: durante los plazos indicados en la correspondiente Política de Cookies.
Cuando corresponda legalmente, los datos serán bloqueados durante los plazos exigibles y posteriormente suprimidos.
8. Derechos de los interesados
Las personas cuyos datos sean tratados podrán ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión de sus datos cuando proceda.
- Oposición al tratamiento.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de los datos en los supuestos legalmente previstos.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento.
- Derecho a no ser objeto de determinadas decisiones individuales automatizadas, en los supuestos previstos en el RGPD.
El ejercicio de estos derechos podrá realizarse mediante solicitud dirigida a:
- BASOINDAR 2012, S.L.
- Correo electrónico: info@batimontsuites.com
- Domicilio: C/ Colón de Larreátegui, 30, 5.º derecha, 48009 Bilbao (Bizkaia).
El responsable podrá solicitar información adicional cuando existan dudas razonables sobre la identidad de quien ejerce sus derechos.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos legalmente establecidos.
Asimismo, el interesado tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:
9. Carácter obligatorio de los datos
Los formularios indicarán qué datos son necesarios para atender una solicitud, elaborar un presupuesto, formalizar una reserva o prestar un servicio.
La falta de aportación de los datos contractuales o legalmente exigibles podrá impedir la gestión de la reserva o la prestación del alojamiento.
La aportación de datos para recibir publicidad será voluntaria y no condicionará la contratación de los servicios.
10. Medidas de seguridad
BASOINDAR 2012, S.L. adoptará medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, las finalidades del tratamiento y las características de los sistemas utilizados.
Estas medidas se establecerán conforme al artículo 32 del RGPD.
11. Datos de menores de edad
El tratamiento de datos personales de menores se realizará conforme al RGPD, la LOPDGDD y demás normativa aplicable.
Cuando los menores se alojen en el establecimiento, podrán tratarse los datos exigidos por las obligaciones legales de registro y seguridad de viajeros.
En los tratamientos basados en el consentimiento, se respetarán las reglas legales aplicables a menores y sus representantes.
12. Comunicaciones comerciales
Las comunicaciones publicitarias enviadas por medios electrónicos se realizarán de conformidad con la normativa de protección de datos y la LSSI.
Cuando sea necesario el consentimiento, este se solicitará de manera específica, libre e informada.
Los formularios que permitan solicitar información o realizar reservas diferenciarán claramente la información de privacidad de la autorización para recibir comunicaciones comerciales.
La negativa a recibir publicidad no impedirá solicitar información ni contratar alojamiento.
Todas las comunicaciones comerciales incorporarán un mecanismo sencillo y gratuito para solicitar la baja.
13. Redes sociales
BATIMONT SUITES & APARTMENTS podrá disponer de perfiles oficiales en redes sociales para informar sobre sus servicios, novedades, promociones y actividades.
Cuando un usuario interactúe con dichos perfiles, sus datos podrán tratarse con la finalidad de responder a consultas y gestionar las comunicaciones recibidas.
Los tratamientos realizados directamente por las plataformas de redes sociales se regirán por sus respectivas políticas de privacidad.
14. Modificaciones de la política de privacidad
BASOINDAR 2012, S.L. podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades normativas, criterios de las autoridades de control o cambios en los tratamientos realizados.
La versión actualizada estará disponible en este sitio web.
Última actualización: octubre de 2026.